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FAQs
Wenn du weitere Fragen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für dich da!
1. Wie bestelle ich ein Produkt?
Um ein Produkt zu bestellen, wähle einfach das gewünschte Produkt aus, lege es in den Warenkorb, gehe zur Kasse und folge den Anweisungen. Du kannst deine Versandadresse eingeben und eine Zahlungsmethode auswählen. Nach Abschluss der Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal und G- Pay. Die verfügbaren Optionen werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
3. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage, abhängig von deinem Standort und der Verfügbarkeit des Produkts. Wir informieren dich per E-Mail, sobald deine Bestellung versendet wurde.
4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach Versand erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit online überprüfen.
5. Was kostet der Versand?
Die Versandkosten betragen 7,00 €. Wir wissen das das nicht wenig ist und arbeiten mit Hochdruck daran diese zu senken, jedoch wisst auch Ihr das jeder Anfang schwer ist. Also Danke für jede Bestellung!
6. Wie kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Falls du mit deinem Produkt nicht zufrieden bist, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice über das Support Formular, um die Rückgabe zu veranlassen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei fehlerhaften oder beschädigten Produkten.
7. Wieso wird meine Bestellung in einem Wiederverwendeten Verpackung verschickt?
Wir verwenden wiederverwendete Verpackungen, um Versandkosten zu reduzieren und nachhaltiger zu handeln. Dabei stellen wir sicher, dass die Verpackung noch in gutem Zustand ist und dein Produkt sicher bei dir ankommt. Wir hoffen, dass du Verständnis für unsere umweltfreundliche Entscheidung hast. Wenn du spezielle Wünsche hast, melde dich gern bei unserem Kundenservice – wir sind immer bemüht, dir bestmöglich zu helfen!
8. Wie kann ich Kontakt zum Kundenservice aufnehmen?
Du kannst uns per E-Mail unter info@outvanture.de, telefonisch unter 0157-50634156 oder über unser Kontaktformular auf der Website erreichen.